1.1
Opdrachtnemer: CRE8 Media B.V. (KvK-nummer 93430752), gevestigd te (6678 PH) Oosterhout aan het adres Rietgraafsingel 6A-4, tevens handelend onder de naam CRE8. CRE8 Media B.V. is een creatief marketingbureau voor zakelijke opdrachtgevers, met dienstverlening op het gebied van strategie, video- en contentproductie, online advertising, social media, recruitmentmarketing, websites en landingspagina’s, dashboards en automatisering.
1.2
Opdrachtgever: de (beoogde) contractspartij van Opdrachtnemer, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
1.3
Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk.
1.4
Offerte: een schriftelijk aanbod van Opdrachtnemer, zoals dat aan Opdrachtgever is verstrekt en toegelicht.
1.5
Overeenkomst: de tussen Opdrachtnemer en Opdrachtgever gesloten overeenkomst, waarin de afspraken met betrekking tot de door Opdrachtnemer te verrichten en door Opdrachtgever te aanvaarden werkzaamheden zijn vastgelegd.
1.6
Recurring diensten: diensten die Opdrachtnemer op doorlopende (maandelijkse) basis verricht, zoals het beheer van advertentiecampagnes, contentcreatie en socialmediabeheer.
1.7
Videoproductie: alle werkzaamheden gericht op het opnemen (de videoshoot) en/of monteren van beeldmateriaal.
2.1
Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. Opdrachtgever aanvaardt deze algemene voorwaarden en ziet uitdrukkelijk af van de toepasselijkheid van eigen algemene voorwaarden.
2.2
Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3
Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen, ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepalingen, overeen te komen, waarbij voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
2.4
Bij strijdigheid gaan uitdrukkelijke schriftelijke afspraken in de overeenkomst of offerte vóór deze algemene voorwaarden. Onder schriftelijk wordt ook per e-mail verstaan.
3.1
Een offerte bevat het aanbod van Opdrachtnemer en de omvang van de aangeboden werkzaamheden. Kennelijke fouten of vergissingen binden Opdrachtnemer niet.
3.2
Een offerte is dertig (30) dagen geldig, gerekend vanaf dagtekening van de offerte, tenzij in de offerte anders is aangegeven.
3.3
De overeenkomst komt tot stand zodra Opdrachtgever binnen de geldigheidsduur de offerte schriftelijk voor akkoord bevestigt. Een aanvaarding na de geldigheidsduur bindt Opdrachtnemer uitsluitend na haar schriftelijke bevestiging.
3.4
Opdrachtnemer verkoopt geen uren, maar hanteert een vaste projectprijs dan wel een vast maandelijks tarief zoals opgenomen in de offerte. Tussentijds downgraden van de overeengekomen dienstverlening is niet mogelijk.
De Overeenkomst en opzegging
4.1
De schriftelijk voor akkoord bevestigde offerte vormt samen met eventuele aanvullende schriftelijke afspraken en deze algemene voorwaarden de overeenkomst. Opdrachtnemer kan deze afspraken vastleggen in een afzonderlijke opdrachtbevestiging of overeenkomst.
4.2
Alle recurring diensten zijn maandelijks opzegbaar, tenzij in de offerte of overeenkomst uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Opdrachtnemer biedt Opdrachtgever daarnaast de mogelijkheid om samenwerkingen voor een vaste periode van drie (3), zes (6) of twaalf (12) maanden aan te gaan.
4.3
Indien een overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, komen partijen een feitelijke datum van aanvang en beëindiging van de werkzaamheden overeen. Tussentijdse opzegging van een overeenkomst voor bepaalde tijd is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4.4
Opzegging dient schriftelijk (waaronder per e-mail) te geschieden en vóór aanvang van de nieuwe maandtermijn door de andere partij te zijn ontvangen. Onder maandtermijn wordt de overeengekomen maandelijkse dienstverleningsperiode verstaan; bij gebreke van een afwijkende afspraak is dit een kalendermaand. Er geldt geen aanvullende volle maand opzegtermijn. De bewijslast van ontvangst van de opzegging ligt bij de opzeggende partij. Opdrachtnemer zal op verzoek de opzegging bevestigen. Voor een lopende vaste contractduur blijft het bepaalde in dit artikel over tussentijdse opzegging van toepassing.
4.5
Indien een overeenkomst voor bepaalde tijd door partijen stilzwijgend wordt voortgezet nadat de looptijd is verstreken, wordt deze geacht te zijn voortgezet als overeenkomst voor onbepaalde tijd, maandelijks opzegbaar.
Uitvoering van de opdracht
5.1
Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar goed inzicht en beste vermogen uitvoeren.
5.2
Opdrachtnemer kan niet garanderen dat met de door haar uitgevoerde werkzaamheden altijd het door Opdrachtgever gewenste resultaat wordt bereikt. Verbintenissen van Opdrachtnemer betreffen inspanningsverplichtingen, geen resultaatsverplichtingen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
5.3
Opdrachtgever stelt tijdig alle voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens, materialen en toegangen (waaronder toegang tot advertentieaccounts, Business Managers en socialmedia-accounts) beschikbaar aan Opdrachtnemer.
5.4
Voor Opdrachtnemer geldende termijnen zijn indicatief en niet fataal, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. Indien Opdrachtnemer verwacht een termijn te overschrijden, zal zij Opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
5.5
Opdrachtnemer heeft het recht om de opdracht (deels) door derden te laten uitvoeren.
5.6
Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd, kan Opdrachtnemer de uitvoering van onderdelen uit een latere fase opschorten totdat Opdrachtgever de resultaten van de voorafgaande fase heeft goedgekeurd en/of betaald.
5.7
Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van aangeleverde informatie over onder meer vacatures, arbeidsvoorwaarden, producten, prijzen, beschikbaarheid en aanbiedingen. Opdrachtgever meldt wijzigingen, waaronder het vervullen of vervallen van vacatures en het beëindigen van aanbiedingen, onverwijld schriftelijk aan Opdrachtnemer. Opdrachtnemer verwerkt tijdig ontvangen wijzigingen binnen een redelijke termijn.
5.8
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, is Opdrachtgever verantwoordelijk voor tijdige en zorgvuldige opvolging van leads en sollicitaties en voor terugkoppeling over kwaliteit, gesprekken, verkopen en plaatsingen, voor zover nodig voor de overeengekomen dienstverlening. De taakverdeling en eventuele specifieke kwalificatiecriteria worden in de offerte of overeenkomst vastgelegd. Een aanvraag of sollicitatie houdt op zichzelf geen garantie in op geschiktheid, bereikbaarheid, een afspraak, verkoop of indiensttreding.
5.9
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor werkende betaalmiddelen, toereikend saldo of krediet, benodigde account- en bedrijfsverificaties en tijdige, toereikende toegang tot accounts en systemen. Opdrachtgever houdt deze voorzieningen gedurende de uitvoering beschikbaar.
5.10
Opdrachtgever controleert door Opdrachtnemer opgestelde concepten, scripts, teksten, visuals en overige uitingen vóór definitieve goedkeuring op feitelijke juistheid en onderbouwing, waaronder productclaims, besparingen, prijzen, salarisgegevens en arbeidsvoorwaarden. Opdrachtgever is eindverantwoordelijk voor deze inhoudelijke controle en goedkeuring. Opdrachtnemer behoudt haar eigen verplichting tot zorgvuldige en professionele uitvoering.
5.11
Publicatie of livegang vindt plaats na schriftelijke goedkeuring van Opdrachtgever, tenzij partijen vooraf schriftelijk een ander publicatie- of beheermandaat hebben afgesproken. Het uitblijven van een reactie geldt niet als toestemming voor publicatie.
6.1
Tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, gelden alle prijzen exclusief btw.
6.2
Opdrachtnemer hanteert een vaste projectprijs dan wel een vast maandelijks tarief. Externe kosten (zoals advertentiebudgetten, licenties of stockmateriaal) worden rechtstreeks doorbelast aan Opdrachtgever, dan wel rechtstreeks door Opdrachtgever aan de betreffende derde voldaan. Opdrachtnemer zal te allen tijde eerst overleggen met Opdrachtgever voordat dergelijke kosten worden gemaakt.
6.3
Alle betalingen door Opdrachtgever aan Opdrachtnemer dienen te worden gedaan op bankrekeningnummer NL42 BUNQ 2113 8099 23 ten name van CRE8 Media B.V., zonder opschorting of verrekening, in euro's en uiterlijk veertien (14) dagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld.
6.4
Bij gebreke van volledige en tijdige betaling treedt Opdrachtgever van rechtswege in verzuim, met in ieder geval de volgende gevolgen:
6.5
Opdrachtgever wordt de wettelijke handelsrente verschuldigd over de openstaande factuur/facturen;
6.6
Opdrachtgever wordt buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 15% van de openstaande factuur/facturen, met een minimum van € 250,00;
6.7
indien Opdrachtnemer Opdrachtgever ter zake haar betalingsverplichtingen in rechte betrekt, worden eveneens de daadwerkelijke kosten (zoals advocaatkosten, deurwaarderskosten en griffierechten) verschuldigd.
6.8
Opdrachtnemer is te allen tijde gerechtigd van Opdrachtgever zekerheidsstelling en/of vooruitbetaling te verlangen voor de nakoming van diens verplichtingen uit de overeenkomst.
Wijziging, meerwerk en minderwerk
7.1
Meerwerk vindt altijd plaats in overleg met Opdrachtgever en wordt uitsluitend uitgevoerd na diens uitdrukkelijke toestemming. Meerwerk wordt vergoed volgens de afgesproken tarieven, dan wel volgens een vooraf overeengekomen aanvullende prijsafspraak.
7.2
Voor zover voor de dienstverlening een vaste prijs is afgesproken, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever desgevraagd vooraf schriftelijk informeren over de financiële consequenties van meerwerk.
7.3
Indien sprake is van minderwerk, zal Opdrachtnemer dit in het kader van transparantie communiceren aan Opdrachtgever. Minderwerk geeft geen recht op verrekening of prijsvermindering, tenzij partijen dit schriftelijk overeenkomen.
7.4
Tenzij in de offerte of overeenkomst anders is overeengekomen, zijn bij de productie van content twee (2) feedbackrondes inbegrepen. Binnen deze rondes verwerkt Opdrachtnemer redelijke aanpassingswensen van Opdrachtgever die passen binnen de overeengekomen opdracht en het goedgekeurde concept.
7.5
Een feedbackronde bestaat uit één gebundelde en voldoende duidelijke terugkoppeling op de betreffende aangeleverde versie, bij voorkeur via één door Opdrachtgever aangewezen contactpersoon. Partijen stemmen een redelijke reactietermijn af. Bij vertraagde feedback kan de planning in overleg worden aangepast.
7.6
Herstel van fouten of afwijkingen van de overeengekomen opdracht die aan Opdrachtnemer zijn toe te rekenen, komt voor rekening van Opdrachtnemer en telt niet als feedbackronde. Aanvullende rondes, nieuwe creatieve richtingen, wijzigingen van eerder goedgekeurde onderdelen en extra opnames, versies, formaten of talen kunnen meerwerk vormen. Daarvoor geldt de voorafgaande toestemmingsregeling van dit artikel.
Videoproducties: annulering en verplaatsing
8.1
Indien Opdrachtgever een geplande videoshoot binnen zesendertig (36) uur voor aanvang annuleert zonder legitieme reden of overmacht, wordt 50% van de kosten van de betreffende videoshoot in rekening gebracht. Deze annuleringskosten hebben uitsluitend betrekking op de videoshoot (filmdag) zelf en niet op het montagewerk.
8.2
Bij het op verzoek van Opdrachtgever verplaatsen van geplande opnames behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om een verplaatsingsvergoeding van 25% te hanteren, gerekend over de kosten van de betreffende filmdag. Indien voor dezelfde oorspronkelijke boeking tevens de annuleringsvergoeding van 50% verschuldigd is, worden deze vergoedingen niet gestapeld en geldt uitsluitend de hoogste toepasselijke vergoeding.
8.3
Of sprake is van een legitieme reden of overmacht is ter redelijke beoordeling van Opdrachtnemer, waarbij in ieder geval situaties als bedoeld in artikel 12 (Overmacht) als zodanig gelden.
8.4
Reeds gemaakte of onvermijdbare externe annulerings-, wijzigings- en reserveringskosten, zoals kosten voor een filmstudio, locatie, modellen of andere ingeschakelde derden, vallen buiten de hiervoor genoemde percentages. Deze kosten komen aanvullend voor rekening van Opdrachtgever voor zover zij voortvloeien uit de annulering of verplaatsing door Opdrachtgever en de oorspronkelijke kosten conform artikel 6 waren afgestemd. Opdrachtnemer specificeert deze kosten en beperkt deze waar redelijkerwijs mogelijk. Dezelfde externe kosten worden niet dubbel in rekening gebracht.
8.5
Bij een vaste pakketprijs wordt voor de berekening uitgegaan van het in de offerte vermelde filmdagbedrag of, bij ontbreken daarvan, van een door Opdrachtnemer onderbouwd redelijk aan de betreffende filmdag toe te rekenen deel van de pakketprijs.
Intellectuele eigendom en opslag beeldmateriaal
9.1
Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen, behoudt Opdrachtnemer alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom op de door haar verrichte werkzaamheden en vervaardigde werken, waaronder in ieder geval begrepen:
9.3
videomateriaal, waaronder zowel edits als ruwe beelden;
9.4
marketingstrategieën en elke vorm van uitwerking hiervan;
9.5
de methodologieën, tactieken en processen die door Opdrachtnemer zijn ontwikkeld om haar diensten te leveren.
9.6
De rechten op de in dit artikel genoemde werken blijven eigendom van Opdrachtnemer, ongeacht of aan Opdrachtgever voor de vervaardiging ervan kosten in rekening zijn gebracht. In overleg kan Opdrachtnemer (gebruiks)rechten op deze werken geheel of gedeeltelijk delen met of overdragen aan Opdrachtgever; dit wordt in dat geval schriftelijk vastgelegd.
9.7
Opdrachtgever verkrijgt na volledige betaling een gebruiksrecht op de opgeleverde werken voor het doel waarvoor deze zijn vervaardigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.8
Bij recurring diensten draagt Opdrachtnemer gedurende de samenwerking zorg voor de opslag van het beeldmateriaal. Bij losse, eenmalige projecten bewaart Opdrachtnemer het beeldmateriaal tot één (1) jaar na oplevering van de video, waarna Opdrachtnemer gerechtigd is het materiaal te verwijderen.
9.9
Opdrachtnemer mag de naam en het logo van Opdrachtgever, het definitief opgeleverde eindwerk en aantoonbare resultaten van de samenwerking gebruiken voor haar eigen marketing, waaronder haar website, portfolio, social media, presentaties en cases, ook na beëindiging van de samenwerking. Opdrachtnemer doet dit zorgvuldig en respecteert overeengekomen geheimhouding, embargo’s en rechten van derden. Vertrouwelijke informatie, herleidbare persoonsgegevens en niet-openbare commercieel gevoelige resultaten worden uitsluitend gepubliceerd na afzonderlijke voorafgaande schriftelijke toestemming. Waar voor beeld, logo’s of ander materiaal aanvullende toestemming of een licentie vereist is, wordt deze vóór gebruik verkregen.
Social media en advertentieplatforms
10.1
Opdrachtnemer streeft ernaar om socialmedia-accounts met de grootste zorg en professionaliteit te beheren, in overeenstemming met de richtlijnen en best practices van elk platform. Social media is echter een dynamische omgeving waar interacties met een breed publiek plaatsvinden. Opdrachtnemer kan derhalve geen controle uitoefenen over de reacties, gedragingen, meningen of inhoud van derden op deze platforms.
10.2
Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor onvoorziene schade aan de merkreputatie van Opdrachtgever als gevolg van interacties op social media, waaronder negatieve feedback, onverwachte virale trends en de snelle verspreiding van informatie. Opdrachtgever dient zich ervan bewust te zijn dat het gebruik van social media inherente risico's met zich meebrengt. Opdrachtnemer zal alle redelijke inspanningen leveren om te reageren op en te navigeren door deze uitdagingen in het belang van Opdrachtgever.
10.3
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor wijzigingen in algoritmes, beleidsregels of functionaliteiten van socialmedia- en advertentieplatforms (waaronder Meta, TikTok en Google) die de zichtbaarheid of prestaties van geplaatste content of campagnes kunnen beïnvloeden.
10.4
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor geblokkeerde, beperkte of gehackte socialmedia- en advertentieaccounts van Opdrachtgever, ongeacht de oorzaak daarvan en ook indien de blokkering (mede) het gevolg is van de door Opdrachtnemer gevoerde campagnes, geplaatste content of andere werkzaamheden. Evenmin is Opdrachtnemer aansprakelijk voor de gevolgschade of kosten die hieruit voortvloeien, waaronder bij de platforms gemaakte kosten.
12.1
Indien Opdrachtnemer door een niet-toerekenbare tekortkoming niet aan haar verplichtingen jegens Opdrachtgever kan voldoen, is sprake van overmacht. In dat geval is Opdrachtgever niet bevoegd de overeenkomst te ontbinden en wordt de nakoming van de verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort voor de duur van de overmachtstoestand.
12.2
Voor zover Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Opdrachtnemer gerechtigd dit gedeelte separaat te factureren.
12.3
In geval van overmacht heeft Opdrachtgever geen recht op enige (schade)vergoeding.
12.4
Onder overmacht wordt verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien en niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen en waardoor de nakoming van haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden verlangd.
13.1
Opdrachtnemer sluit iedere aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade en/of bedrijfsschade uit, waaronder gederfde omzet, gederfde winst, gemiste besparingen en schade wegens het niet behalen van verwachte aantallen leads, sollicitaties, afspraken, verkopen of plaatsingen. Tegenover prognoses, doelstellingen, eerdere resultaten en benchmarks staat geen resultaatgarantie, tenzij Opdrachtnemer die garantie uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
13.2
Indien Opdrachtnemer aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid bij een eenmalige opdracht beperkt tot de overeengekomen vergoeding voor die opdracht en bij recurring diensten tot de overeengekomen vergoeding voor de betreffende dienstverlening over de drie (3) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Deze bedragen zijn exclusief btw en doorbelaste advertentiebudgetten en overige externe kosten. Samenhangende gebeurtenissen gelden voor deze beperking als één gebeurtenis.
13.3
De aansprakelijkheidsuitsluitingen en -beperkingen in deze algemene voorwaarden gelden niet voor zover toepassing wettelijk niet is toegestaan en blijven buiten toepassing indien schade is veroorzaakt door opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of haar leidinggevend personeel.
13.4
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van fouten in de door Opdrachtgever verstrekte informatie, materialen, aanwijzingen of instructies, noch voor schade die het gevolg is van door Opdrachtgever of in diens opdracht door derden uitgevoerde werkzaamheden.
13.5
Ieder vorderingsrecht van Opdrachtgever op Opdrachtnemer, uit welke hoofde dan ook, verjaart uiterlijk één (1) jaar na het verrichten van de werkzaamheden.
13.6
Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer tegen aanspraken van derden voor zover deze voortvloeien uit door Opdrachtgever aangeleverde onjuiste informatie of materialen waarvoor benodigde rechten of toestemmingen ontbreken, of uit het niet nakomen van de eigen verplichtingen van Opdrachtgever. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak voortvloeit uit een aan Opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming.
Opschorting en ontbinding
14.1
Indien Opdrachtgever opeisbare betalingsverplichtingen niet nakomt, noodzakelijke gegevens of toegangen niet verstrekt of anderszins tekortschiet, mag Opdrachtnemer haar werkzaamheden geheel of gedeeltelijk opschorten. Opdrachtnemer informeert Opdrachtgever schriftelijk over de reden en geeft, voor zover herstel mogelijk en redelijk is, een redelijke termijn om alsnog na te komen. Bij spoedeisende beveiligingsrisico’s of het ontbreken van noodzakelijke betaalmiddelen of toegang mag opschorting onmiddellijk plaatsvinden.
14.2
Na herstel worden de werkzaamheden binnen een redelijke termijn en rekening houdend met de beschikbare planning hervat. Opdrachtnemer is niet gehouden tijdens opschorting advertentiekosten, abonnementen of andere uitgaven voor Opdrachtgever voor te financieren. Redelijke, aantoonbare extra kosten die door een aan Opdrachtgever toe te rekenen tekortkoming ontstaan, komen voor rekening van Opdrachtgever.
14.3
Opdrachtnemer mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk ontbinden indien een tekortkoming van Opdrachtgever de ontbinding rechtvaardigt en Opdrachtgever, voor zover vereist, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn in verzuim blijft. Een ingebrekestelling is niet vereist wanneer nakoming blijvend onmogelijk is of de wet dit anderszins niet verlangt.
14.4
Opdrachtnemer mag de overeenkomst tevens schriftelijk geheel of gedeeltelijk beëindigen indien Opdrachtgever failliet wordt verklaard, surséance van betaling verkrijgt of zijn bedrijfsactiviteiten staakt, voor zover de wet dit toestaat en de omstandigheden beëindiging rechtvaardigen. Een beslag of overdracht van activiteiten vormt alleen grond voor opschorting of beëindiging wanneer daardoor de nakoming voldoende ernstig in gevaar komt.
14.5
Opschorting of beëindiging laat reeds ontstane betalingsverplichtingen en overige wettelijke rechten van partijen onverlet. Bij beëindiging stemmen partijen de noodzakelijke overdracht af overeenkomstig artikel 16 en, voor persoonsgegevens, artikel 17.
Toepasselijk recht en geschillen
15.1
Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
15.2
Uitsluitend de rechtbank die bevoegd is ter zake van de gemeente waar Opdrachtnemer gevestigd is, is bevoegd om geschillen te beslechten die voortvloeien uit de overeenkomst, tenzij Opdrachtnemer kiest voor de wettelijk relatief bevoegde rechter.
16.1
Campagnes worden in beginsel uitgevoerd binnen advertentie- en socialmedia-accounts van Opdrachtgever. Opdrachtgever behoudt de zeggenschap over deze accounts en verleent Opdrachtnemer de benodigde beheerrechten. Domeinnamen worden in beginsel op naam van Opdrachtgever geregistreerd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
16.2
Partijen kunnen, bijvoorbeeld om technische redenen, vooraf in overleg schriftelijk afspreken dat een advertentieaccount van Opdrachtnemer wordt gebruikt. Een dergelijk account blijft toebehoren aan Opdrachtnemer en wordt bij beëindiging niet overgedragen. Opdrachtnemer maakt deze uitzondering vooraf duidelijk. Overdracht of export van campagnegegevens vindt plaats voor zover technisch mogelijk, rechtmatig en zonder gegevens van andere opdrachtgevers of vertrouwelijke methoden van Opdrachtnemer prijs te geven.
16.3
Bij beëindiging werkt Opdrachtnemer binnen een redelijke termijn mee aan de overdracht van voor Opdrachtgever beheerde accounts, domeinen en de overeengekomen opgeleverde klantgebonden inrichting en gegevens, voor zover deze overdraagbaar zijn. Rechten op creatieve werken en beeldmateriaal blijven geregeld in artikel 9. Klantgegevens worden niet uitsluitend wegens een betalingsgeschil achtergehouden voor zover dit in strijd zou zijn met toepasselijke privacywetgeving.
16.4
Herbruikbare templates, methoden, generieke automatiseringen en eigen software van Opdrachtnemer worden niet overgedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Voor websites, landingspagina’s, dashboards en automatiseringen wordt in de offerte of overeenkomst vastgelegd welke oplevering, gebruiksrechten, hosting, licenties, onderhoud en beheer zijn inbegrepen.
16.5
Hosting, licenties en beheer die via Opdrachtnemer worden geleverd, lopen na beëindiging niet automatisch door. Partijen stemmen tijdig af welke voorzieningen moeten worden voortgezet of overgezet. Eventuele aanvullende migratie- en overdrachtswerkzaamheden worden vooraf afgestemd en uitsluitend na toestemming als meerwerk uitgevoerd.
Privacy en persoonsgegevens
17.1
Partijen leven bij de uitvoering de toepasselijke privacywetgeving na. Voor zover Opdrachtnemer persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van en op instructie van Opdrachtgever verwerkt, treedt zij op als verwerker en Opdrachtgever als verwerkingsverantwoordelijke. De feitelijke verwerking bepaalt de wettelijke rol van iedere partij.
17.2
Verwerking kan onder meer bestaan uit het raadplegen, verzamelen, doorgeven aan door Opdrachtgever aangewezen systemen, structureren en zichtbaar maken van gegevens van leads en sollicitanten in formulieren, dashboards, CRM-systemen en automatiseringen. Opdrachtnemer gebruikt deze persoonsgegevens uitsluitend voor de overeengekomen dienstverlening en niet voor eigen marketing, verkoop, profilering of andere zelfstandige doeleinden.
17.3
Opdrachtnemer beperkt toegang tot bevoegde personen voor wie deze noodzakelijk is en zorgt voor geheimhouding en passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen. Persoonsgegevens worden niet verkocht of aan derden voor hun eigen doeleinden verstrekt. Noodzakelijke verwerking via software-, hosting- of automatiseringsleveranciers vindt uitsluitend plaats met passende afspraken en, waar vereist, toestemming voor subverwerkers en waarborgen voor internationale doorgifte. Wettelijk verplichte verstrekkingen blijven mogelijk.
17.4
Opdrachtgever zorgt voor een geldige grondslag voor de verwerking, juiste informatie aan betrokkenen en eventuele benodigde toestemming voor onder meer tracking en communicatie. Iedere partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen wettelijke verplichtingen.
17.5
Voor verwerkingen waarbij Opdrachtnemer verwerker is, sluiten partijen vóór aanvang een afzonderlijke verwerkersovereenkomst overeenkomstig artikel 28 AVG. Daarin worden onder meer gegevenscategorieën, doeleinden, beveiliging, subverwerkers, internationale doorgifte, datalekken, ondersteuning bij privacyverzoeken, controle en teruggave of verwijdering uitgewerkt. Dit artikel vervangt die verwerkersovereenkomst niet.
17.6
Opdrachtnemer meldt een ontdekt datalek met betrekking tot de in opdracht verwerkte persoonsgegevens zonder onredelijke vertraging aan Opdrachtgever en verleent redelijke medewerking aan de afhandeling. Bij beëindiging worden deze persoonsgegevens naar keuze van Opdrachtgever teruggegeven of verwijderd overeenkomstig de verwerkersovereenkomst, tenzij wettelijke bewaring verplicht is.
18.1
Partijen behandelen informatie die als vertrouwelijk is aangeduid of waarvan het vertrouwelijke karakter redelijkerwijs kenbaar is, vertrouwelijk. Zij gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst en verstrekken deze alleen aan personen die daarvan voor de uitvoering kennis moeten nemen en tot geheimhouding zijn verplicht.
18.2
Deze verplichting geldt niet voor informatie die rechtmatig openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld, rechtmatig van een derde is verkregen of op grond van de wet of een bindend overheidsbevel moet worden verstrekt. Het gebruik voor eigen marketing blijft onderworpen aan de waarborgen van artikel 9. De geheimhoudingsplicht blijft na beëindiging bestaan zolang de informatie vertrouwelijk is.
.png)
.png)
